1、首先打开“京东”，京东是中国的综合网络零售商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货等数万个品牌百万种优质商品。
2、进入京东首页后，点击右下角的“我的”，找到“客户服务”，是一个偏蓝色的带耳机的标志。
3、点击“客户服务”，可以选择“电话客服”或者“在线客服”进行咨询，这是京东平台的客服。
4、如果找的是所购买商品的店铺的客服，只需在购买界面，点击右下角的“联系客服”即可进行交流。
5、总结如下：1.打开“京东”，点击右下角的“我的”。2.点击“客户服务”，可以选择“电话客服”或者“在线客服”进行咨询。3.在购买界面，点击右下角的“联系客服”即可进行交流。