1、当客户明明很认可产品却吵着要退款销售员可以：首先要做到的就是稳住客户，先了解一下情况，为什么突然之间客户就要吵着退款，是自己的产品出现问题，还是自己的服务出现问题，在稳住客户的时候，最重要的就是态度。作为职场销售人士，态度是非常重要的，哪怕是对于客户的无理要求，也要做到态度谦虚有礼，不能激化客户的情绪。
2、当客户明明很认可产品却吵着要退款销售员可以：自己的心态要摆正，其实作为现在社会的销售人员，在市场环境不好的时候好不容易有一点销售业绩，客户还要吵着退款，心情会很低落，但是心态还是要摆正。这样的挫折打击之下，自己还能保持稳定、镇静、理性地服务意识，会让客户感觉更好，不退款也说不定。
3、当客户明明很认可产品却吵着要退款销售员可以：通过侧面了解一下客户为什么套朝着退款，明明是非常认可产品的，可能是自己的服务不到位，这个时候可以请自己的主管领导出面，帮助自己协调这个事情，一般情况下，销售员是无权去给客户退款的，正好让自己的主管领导帮忙。如果真的是服务不到位，一定要给客户一个交代。
4、当客户明明很认可产品却吵着要退款销售员可以：主动和客户拉近关系，找一个合适的地方坐下来好好谈谈。其实有时候可能只是因为某一点上不满意就导致客户退款，这个时候一定要让客户愿意和自己交流，而不是看到自己就烦，听到自己的声音就不愿意去多说。相反，作为销售在客户要退款的时候，最重要的就是做人到位，让客户不好意思再去退款。
5、当客户明明很认可产品却吵着要退款销售员可以：先答应客户退款，但事后要有弥补措施，及时将客户拉回到认可产品，认可服务上来。缓兵之计有时候更重要，作为职场销售人员，要懂得进退，要懂得缓兵之计，要知道客户有时候只是一时性急才会不理性退款，这个时候销售人员要会采用缓兵之计，了解事情整个过程后再决定。
6、当客户明明很认可产品却吵着要退款销售员可以：无论如何都不能死皮赖脸不退款给客户，即便是没有合同，也不能这样做。概不退款只会让自己的名誉不保，为了一个小单可能失去整个市场，坏影响是很难扭转的。作为销售人员，当客户明明很认可产品，但自己不能因为这一点就不给客户退款，找任何理由都不如服务好他，其中也包括一些无理要求。
7、当客户明明很认可产品却吵着要退款销售员可以：如果不管自己怎么努力，客户都要求退款的话，立马痛快地给客户退款，如果自己做不到就请自己的领导帮忙，总之是站在客户角度去思考，帮助客户解决问题，这样不管这一次是否丢单，这个客户还是自己的，还会和自己有联系。
