1、登陆网易邮箱官网http://mail.163.com/，如下图。点击“忘记密码”。
2、如下图，输入账号和验证码，点击“下一步”。
3、如果你记得密保问题的话，是很容容易找回来的。如下图。当然这里是针对不记得密保的用户，下面具体谈一谈该怎么做呢？
4、选择上图中，“账号修复”，点击。这时，你会看到新的页面，如下图。
5、输入要修复的账号，联系号码，验证码。点击“确定”。进入下一步。如下图。
6、填好上面信息，上传身份证照片，并用上面接收结果手机发送1蝮舟湛搁至1069 8163 0163 34后，点击“下一步”按钮继续操作。尽量回忆自己能记起来的资料，资料越全，通过审核的几率越大。然后点击下一步，如下图。
7、提交后，等待短信提醒了。