1、电商平台，即线上订单，顾客不满意退货退款，退款在店铺后台即可操作，然后退货该如何处理呢？一般流程如下：第一步：进入电商管理界面【电商管理——售后服务——售后登记】
2、进入售后登记的界面，由店铺售后人员进行对应的售后登记，其他负责做签收入库的岗位，进行“同意退货”的操作。第二步：同意退货【电商管理——售后服务——售后登记——删选需要退货的订单——选中——左上方——审核退货——同意退货】
3、审核退货后，进入签收模块，进行对应签收入库操作。第三步：进入退货签收的界面【电商管理——售后服务——退货签收】
4、进入退货签收界面后，进行对应的订单删选，删选出需要签收入库的定。第四步：删选需要签收入库的订单【选中删选出的订单——左上方退货签收】
5、经过上述签收入库订单的删选，出现以下界面，需要注意填写的内容，方可进行下一步。第五步：签收人及退货仓库的填写
6、经过上述操作，出现红字销售出库单新增的界面，该界面的填写需要注意以下内容。第六步：红字销售出库单新增【注意事项：退货物流、退货单号、退货仓库、退货金额需要认真填写，方便后续销售及退货数据的对应分析整理】
7、填写完整所有内容后，需要操作以下步骤，才能完成退货签收入库。第七步：保存及审核红字销售出库单【检查签收入库仓位，保证账存与实物相对应，方便后续发货和盘点事项的进行】
8、操作完上述所有步骤后，出现下图表示已完成此订单签收入库【避免遗漏审核，不能签收入库，库存增加，可在销售出库维护界面进行复核检查】
