1、在打印机触屏找到设置菜单—报告—打印任意报告页如配置报告、网络摘要。
2、打印报告页机器不会重启，则说明机器硬件正惘度谋裆常，请查看步骤二；如打印报告也会重启则将打印机电源线断开，静置打印机五分钟以上，换一个电源插座连接后尝试启动。请注意尽量不要使用插线板连接。
3、重启完成后尝试更新打印机固件，从HP网站下载打印机固件升级打祥缮乖贝印机，升级前请确保电脑已安装驱动并且之酡箔挝棍前和打印机通过USB/有线网络连接可以正常打印，更新时候请注意确保打印机和电脑通讯正常，更新时候不要使用打印机。
4、下载后双击运行此文件，上方Printer选择到可以打印的打印机驱动后点击Send Firmware开始更新。
5、右边出现笑脸表示更新成功。
6、更新完成后重启打印机，如还是一样问题判断为硬件问题，建议送至当地维修中心检测维修。