360度定位店长角色
店长作为店铺的主角，首先要认识到自己的角色定位，才会明确自己的工作范围和职责。
店长起到承上启下的作用。对于店员，店长是店铺老板的代表，应处处维护着老板的利益，更不能与店员一起议论老板，这样不但店铺工作管不好，更使自己失去了管理的权威;
对于上级，店长是所有店员的代表，应能够承担起所有店员的责任，不能遇到问题就处处推托。应该明确，店员的工作没有做好就是店长自己的责任。店长是团队的指挥官。对于店员的站位不合理、配合不协调等情况即时指正，以使店员能够高效运作。
店长也是导购的协助者。
店长是店铺的辅导者。
从管理者到服务者
店长是店铺的最高管理者。然而很多店长常常抱怨，老板不给管理的权限，而店员对自己的管理又不服。店长不具备个人权威，上级下达的工作指示就无法部署到员工当中，而店长所作的决策也无法施展。
作为店长又如何树立起自己的个人权威呢?要想让别人尊重服从，首先自己要有“服务”意识。将自己从金字塔尖降为最底层，换个思维模式，员工就是你的客户，服务好他们就是管理好店铺。