1、感受的根源在我们自身，我们的需要和对他人言行的看法，导致了自己的感受。
2、由于导致的感受不同，听到不中听话，每个人一般会有4种选择。
3、第一种反应是认为自己犯了错，例如有人说：“你怎么能做这种事情！你太自私了！”这时人们会自责：“我不应该这样做，太不考虑别人了。”它会导致人们的内疚和惭愧。
4、第二种反应是指责对方，这种情况下，人们会反驳：“我做得哪里不好？你才自私呢？”此时，一般会感到恼怒。
5、第三种反应是了解自己的感受和需要，这时会感觉到伤心，每个人更看重对自己的信任和接纳。
6、第四种反应是用心体会他人的感受和需要，此时，人们会去考虑别人，感受到别人需要体贴。
