1、一、客服微信账号的基本设置1、微信头像的设置选择1）一种是使用公司logo，给人严谨、公式化的印象。晟逋鲱蝎缺点是除日常问题答疑外，联系互动少；优点是避免客服回复无关平台内容太多，闲聊占比增加。2）另一种是使用美女头像，给人亲近同时日常化的印象，若采取此头像朋友圈也应该偏向于伪式生活类，言语风趣，增加活泼性。缺点与以上相反。——结合考虑公司企业文化进行选择2、个性签名、朋友圈相册封面1）个性签名：当你开始理财时，你会享受利息入账的那刻美好/ 我一直在等你，直到和你相遇——平台名称/ 我乐意享受和你的交流，为你提供最好的服务/。。。2）朋友圈相册就需要美工的设计了，背景可以以平台办公楼或者官网黄色调的背景图，简洁大气即可。
2、二、朋友圈动态的规范1）发布时间不可频繁发布内容，会造成用户困扰并进行屏蔽朋友圈，建议可以在7点半、11点半，17点，22点这几个时间点发布，具体依据实际发布内容来看2）发布内容：平台相关动态+节假日祝福+小确幸事情的分享，语言不要过于板正，可适当风趣活泼些
3、三、邀请客户加微信好友1）客户特征：依据公司用户群体来定，这里就不便多说了2）电话邀约话术：您好，打扰您了，这里是湖***客服中心，为了更好的为VIP客户进行服务，想邀请您加为微信好友，提供一对一的服务，不知您是否方便呢？3）常见问题：客户强烈要求视频如何拒绝？客户有家人和好友，想推荐加客服微信如何妥善处理？
4、四、客户的维护和管理1）磴涡湿蟾客户微信昵称备注姓名+您对其人的第一印象，或者当时他遇到的问题，比如马云+提现等2）客户需分组管理比如，群发发标预告，若有用户不愿意接收此消息，可以选择部分可见3）设置当前聊天背景若客户问题没有解决，将当即页面截图设置为聊天背景，后续跟进就能如实准备回复；4）客户生日的备注，建议生日当天发放微信红包3.18元；或者依据待收分级别发放生日红包。5）不时关注客户朋友圈动态，进行点赞评论等互动，做好情感营销，依据朋友圈也可以更深入了解客户，进一步做好信任营销；6）在QQ日常回复的基础上，微信维护要更有前瞻性和主动性，主动依据其待收和当即活动给予更好的投资优化方案。
5、五、促销活动的展开考虑到微信端服务是新开展的，个人认为微信定位个体不一，那么微信福利要区分与其他，不然微信服务的存在意义就会被其他流边缘化，也没有其特色和存在的价值。可以在特殊时候，比如公司重大发展进程，周年日，节日等，在朋友圈发布支付宝口令红包，活跃气氛，增加互动性。