1、一般情况是账号或户名不符入不了账，原路退回汇出账户，银行处理。
2、如果已入账要退回，单位开转账支票或通过企业网银退款给汇出账户。
支付宝：如订单交易未成功，可直接通过支付宝申请退款；如订单交易已成功，则提供支付宝账号，易从网将以即时到帐的方式退到顾客的支付宝账号内。
银行汇款退款：提供银行帐号，并注明开户行、分行名称以及收款人姓名。
如有异常情况出现，客服会在第一时间与您联系确认信息重新操作。
企业网银退回款怎么操作：
企业网银操作退款其实操作流程跟转款一样。
登录企业网银后，选择或填写收款方账户信息，选择收款方开户行。
核对收款信息确认无误后，输入需要退款的金额，然后在用途栏选择或填写退款原因。
比如退货款或者退投标保证金等然后点击确认输入转账密码，完成转账。