华为帐号申诉后可查询申诉进度,下面是具体的方法:
一、查看申诉单号
1、提交自助申诉申请后,系统会自动生成一个申诉单号,并且以短信或邮件的方式发送到新设置的手机号或邮箱地址,您可到手机短信或邮箱查看申诉单号。
二、查看申诉进度
1、您可直接通过点击 https://forgot.cloud.huawei.com/s5查询申诉进度。另外还可在手机客户端和网页端查看申诉进度。
2、手机客户端 如手机客户端已登录华为帐号:进入手机“设置 > 华为帐号 > 帐号中心 > 帐号与安全 > 安全中心 > 自助申诉 > 申诉进度查询”,输入申诉的华为帐号,点击“下一步”,输入申诉单号,即可查看处理进度。
3、如手机客户端未登录华为帐号:进入手机“设置 > 华为帐号 >遇到问题 > 更改手机号/邮件地址 > 申诉进度查询”
4、网页端:点击 https://forgot.cloud.huawei.com/s5即可查询申诉进度。
三、申诉处理时长
1、华为帐号包含有您的个人隐私和财污僻莆姆产信息,出于对帐号安全的保护,防止他人恶意申诉,我们会对申诉资料进行严谨细致的审核,时间长短取决于您填写信息的完整佣甲昭宠性及准确性。并且在3个工作日内以短信或者邮件的形式通知您审核结果,请您耐心等待。
2、说明:华为帐号自助申诉提交后无法取消。
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