1、首先查看蓝屏代码，通过蓝屏的报错代码0X000000…在Microsoft资料库http://support.microsoft.com/ 中进行查询, 查看能否找到产生此报错的原因以及解决方案。
2、尝试点击F8安全模式能不能进入，可以进入，可以查看有没有自己安装的什么程序卸载一下，把没有必要的启动项关闭测试。打开运行输入msconfig进入到系统设置界面，设置启动项，也可以访问%SystemRoot%\Minidump目录(一般位于C:\Windows\Minidump目录下），收集系统的xxxx.dmp日志文件, 使用微软的windebug工具进行蓝屏日志分析。
3、如果安全模式也不能进入，可以进入bios里面设置硬盘模式测试，几种模式切换测试，bios版本不同有的叫SATA Emulation或者叫SATA Mode：
4、如果切换硬盘模式没有用，可以检测硬盘测试，bios下选择DPS Self -test。新款的机器检测可以开机点击F2检测硬盘
5、如果以上操作均无法解决请致电惠普支持热线寻求进一步帮助。