在开始推行目标管理时巳呀屋饔,在公司员工心目中的目标,是多种多样、千奇百怪的。目标到底如何加以设定,如何加以表达呢?我们已经讨论过许多相关的设定技巧了,比如,了解目标的设定目的、正确阐明目番舸榆毛标内容、保证目标的一致性、明确目标责任、设定中间目标、制定公平、有效的奖惩制度等等,但如果只停留在这些技巧上,那么所设定出来的目标犹如天源之水、无本之木,是没有生命力的。在目标设定过程中,关键是将目标加以数量化和具体化,即使是无法数量化的目标,也要设法明确,例如载明其工作进度与完成时间。
企业在了解具体化、效量化的重要性后,如何用具体的步骤,来获得数量化、具体化的目标呢?通常,我们按以下步骤对目标进行数量化、具体化:
整理出工作项目
首先要认清自己的工作,找到那些使自己职务成立的比较重要的工作。
例如,采购部主管的基本使命,是在适当的时间、适当的地点、以适当的价格为公司里需要物料的部门采购到适当数量的品质合适的物科;然后考虑应该做些什么工作才能达成这项使命;最后确定为了评估成果,应如何对这些工作项目进行整理。
挑出量点目标项目
由于自己的目标与上级目标是相互关联的,因此挑选出重点目标比较容易。一般来说,通过职务说明书中所记述的职位分类或职员,来找到选出重要工作的线索。
接着,依此线索挑选出重点目标项目,并按重要程度加以排序。
将量点目标具体化
目标要尽量具体化,讲求“如何做”,以便确认结果、评估结果。如“开发两家西南地区的经销商”、“参加3次产品展览会”。通常,我们用进度表、日程表进行控制,或是利用金额、数量、百分比等,选出最适合此目标项目的单位。
将重点目标数量化
这一步的关键,是选定重点目标的具体数值单位,并以此数值作为衡量目标达成度的基准。此外,还要正确把握自己工作的实际情况,尤其是对解决问题的条件要事先整理好,这样才能与自己的能力相配合,设定出目标的努力程度。
要进一步掌握将目标具体化和数量化的步骤,可以通过下面两个实例了解。
图中,某公司的目标是“彻底分权化”,但我们一看就知道这个目标还很抽象,无法直接实施,因此就需要将这个目标具体化,而具体的步骤则通过因中进度表的形式反映出来。同样,对于某公司的目标“降低2006年产品不合格串至5%以下”,我们计划最后将其数量化并予以确认,也采用工作进度表的形式反映出来,如图所示。从这两个例子中我们可以看出来,工作进度表是我们在将目标具体化和数量化中经常会用到的一种很有效的工具。
我们根据性质将目标分成了很多类,但在实际设定目标的时候,通常先从是否能量化的角度将目标进行数量化或者具体化。下图中,列举出了一般通用的目标数值。