1、确保墨盒余量正常的情况下，如果电脑上装了驱动、或者手机打印已经设置好的，优先通过打印的方式去测试打印是否有此问题，还未安装的话按住取消按钮3秒。打印状态报告页，查看是否也有黑线。
2、如果有：请先确认打印机IP地址，如果打祥缮乖贝印机和手机连接同一无线网络（1个路由器），请在打印机待机状态旎髂坑若同时按下无线和信息按钮，只要按一下，不要长按2个按键。后松手，打印出网络配置页查看打印机的IP地址，如果手机连接打印机无线直连信号，IP地址固定为192.168.223.1。
3、手机打开任意网页浏览器，根据连接方式的不同在搜索栏输入192.168.223.1后访问打印机EWS页面。
4、进入打印机EWS管理界面，依次打开工具菜单，找到实用程序中的打印质量工具箱。
5、打开打印质量工具箱，找到清洁打印头选项，点击清洁
6、等待清洁完成打印机会自动打印一张打印质量诊断页。根据龅歧仲半打印质量诊断页上的文字说明以及各个颜色显示状态来判断打印质量是否正常。如果此页面内容拎枋辏话都正常，可以尝试打印其它文档进行确认；如果打印质量依旧有问题如缺行、缺色，请继续尝试清洁。
7、清洁完成后页面出现相应提示，如果打印质量正常点击完成即可；如果依旧有问题请尝碍测行臬试级别2清洁。请注意清洁墨盒是是会消耗一定墨水的，一般来说不建议尝试超过两次以上的清洁操作以免墨水消耗太多。如果级别2清洁依旧无法解决打印质量问题，请根据打印质量问题来确认是哪个墨盒的问题，然后尝试更换新墨盒来解决质量问题。
8、电脑操作：在电脑上点击桌面的DJ2700图标或在开始菜单找到HP文件夹内的DJ2700 Series选项，打开打印机小助手。
9、打开打印机助手后在打印菜单中找到维护打印机并打开。
10、打开后在设备服务中可以找到清洁墨盒选项，双击字母A图标。
11、出现正在清洁的提示，等待清洁完成打印机会自动打印一张打印质量诊断页。
12、等待清洁完成打印机会自动打印一张打印质量诊断页。根据打印质量诊断页上的文字说明以及各个颜色显示状态来判断打印质量是否正常。如果此页面内容都正常，可以尝试打印其它文档进行确认；如果打印质量依旧有问题如缺行、缺色，请继续尝试清洁。
13、清洁完成后电脑端会有清洁完成提示。如果打印质量正常点击完成即可；如果依旧有问题请尝试第二层清洁，进行深层次清洁。请注意清洁墨盒是是会消耗一定墨水的，一般来说不建议尝试超过两次以上的清洁操作以免墨水消耗太多。
14、如果打印报告没有：打开上盖
15、查看玻璃板上是否有明显的黑线，有的话直接用干净纸巾擦拭掉即可。
16、擦拭后再尝试复祥缮乖贝印，如果已经正常了则无需操作了，如果有改善但是没有还是很清晰的话，可以继续擦拭，再次测试。如果擦拭无效或者看不到任何黑线的话，将打印机断电并静置几分钟后，重新连接墙壁电源再次测试，如依旧无法恢复，建议检测打印机硬件。