从国外邮递进境的包裹，经常发生收不到，或是很长时间才能收到的情况，这是因为包裹在进境过程中，需要经过海关等部门的检查，或是承运人的疏忽导致包裹送错、丢失、损坏等，小编就总结一下收不到包裹时应该怎么办。
找承运人
1、包裹未送达、查询状态、包裹状态停滞等问题。国际包裹可以通过运单号在承运人的网嗄磅麇蚺站上查询状态，有时包裹迟迟没有送达，包裹状态在某一个环节停留很长时间，特别是显示包裹提交至海关，几天后包裹的状态都没有变化，这可能的原因是你的包裹已经丢失或是承运人忘记录入包裹信息造成的。所以唯一的解决办法就是找承运人。
2、包裹丢失破损、承运人不赔偿。包裹有时长时间未送达是由于包裹已经丢失或是包裹破损，遇到这种情况只能要求承运人赔偿。
3、被海关扣留，未接到海关通知。有时承运人会告诉你包裹被海关扣留，其实如果海关扣留包裹，会给诙戢呲剽承运人发通知，让承运人将通知转交给收货人，如果你没有收到海关通知，就说明：1、海关没有扣留，承运人将包裹弄丢了；2、海关扣留了包裹，承运人忘记把通知转交给你了；3、你的包裹违法了，海关正在立案处理。因此，你还是要联系承运人，直接联系海关是没有用的，你不知道通知的编号，海关没有办法在大量的包裹中找到你的，而且海关有很多监管场所，你都不知道包裹在哪个监管场所。直接找承运人，承运人推脱的话就投诉他。
办理海关手续
1、接到海关通知，通知上会明确办理的手续、地点、所需缴纳税费以及咨询电话等问题。如果你的包裹被海关扣留，并且收到了海关通知，就按照通知要求去指定的地点办理交税手续，将包裹取回就好。
2、如果对通知上的事项不清晰、不明确，可以拨打海关通知上的热线电话，或是拨打12360海关服务热线咨询。
3、海关关员会根据海关总署公告2012年第15号计算应纳税额，不需要收货人自己操心。如果希望自己算一下包裹应该缴纳的税额的话，可以参考海关总署公告2012年第15号。
4、海关手续应该由收货人本人到海关业务现场办理，如果距离太远等原因收货人不能亲自到现场的话，可以委托亲友办理，要求办理人出示本人的身份证原件和收货人的身份证复印件。。
