1、充值显示成功，流量却没有增加？
流量充值状态显示为成功，是系统将客户的订单成功提交给移动系统了，具体到账时间要看移动的流量系统处理时间，正常半小时内生效，有事系统延时到账，一般不超过24小时，最长不超过48小时，请耐心等待。有时移动系统繁忙，没有短信通知客户，其实流量已经到账，请以实际查询为准，可发CXLL到10086查询！
2、流量充值超过24小时了，没有到账，我应该怎么办
可以联系我们的客户后台进行核查，提供移动官方网址给客户自行查询后截图（有效记录）给我们客服，给客户不懂或不方便查询，则需要客户提供短信验证码配合查询！我们会在查证后，确认流量没有齐或者没有到账，进行补充值！
3、关于广东省内流量我充值流量的时候，需要注意些什么
1）中山号码不可以充值，如果需要充值请选择国内流量。对于选择省内流量的客户，系统已形成订单也无法回退，故无法退款。
2）广东中山号码、随心王、欠费、变更套餐未生效，欠费情况下不可以充值省内流量，对于已提交的订单，系统无法回退，无法退款，请客户下单前先查查这些条件，确定没有，再选择进行充值。
3）随心王可以选择充值全国流量，但是此流量只能用上网。
4）省内流量到账时间有移动系统决定，我们会第一时间将客户订单提交移动系统决定，请耐心等候。我们也会密切关注移动的系统情况，具体到账时间请留意和达天下的充值公告。
5）充值了流量没有来短信或到不齐，这里客户需要注意了，短信到不齐，并不代表流量没有到齐或没有到账，请发送CXLL或10086查询一下情况，确认流量有没有到账。如果确实没有到账，请联系客服人员确认。有时移动系统充值缓慢，也需要客户耐心等待，稍后再做查询！
6）晚上充值怎么第二天早上到账，还到不齐，其实原因是这样的，移动为了避免夜间给客户造成骚扰，关闭了短信通知，关闭时间为晚上10点到次日8点。请发送CXLL到10086确认
4、全国流量，省内流量有什么区别
1）全国流量：全国号码都可以进行充值，在中国大陆范围内通用。到账后立即生效，月底清零。
2）省内流量：仅限于号码归属地所属省份内通用，到账后算起有效期20天。
5、流量充值没有到账可以退款吗？什么时候可以申请退款？退款退回哪里？
只要系统形成订单提交给移动系统，移动系统是不接受回退的，故无法退款！为了更好地服务于客户，请在48小时后联系客服，由客户提供有效凭证（官网的查询记录）或者配合我们客服帮忙查证后，确认没有流量到账，公司自行退款给客户，给客户办理退款。退款款项会回退到下单购买流量的微信零钱账户上去，退款一般是即时到账的，到账时间决定于微信的系统处理速度。
6、我可以帮别人代充值吗？
系统不作限制，可以为别人进行代充值。但我们并不建议进行代充，最好是推广自己的专属二维码让客户自己来购买，你也可以获得提成，还可以免去售后服务，代充是没有提成的。流量如果出现延时或不到账情况，我们只与购买流量的微信号进行确认，不以充值手机号为准！
7、为什么感觉在这里充的流量用得特别快？
平台充值省内流量，国内流量都是优先于其他流量使用的！即在我们平台所充值的流量，只要一到账是即时优先使用。假设客户开通夜间套餐，在夜间使用上网，也 是优先使用我们充值的流量，并不会使用夜间流量。所以有些客户会感觉我们这里充值流量使用得特别快，其实是移动的系统流量优先使用级别设置导致的。如果 发现有乱扣流量情况，请先查清单扣费记录，致电10086进行投诉！