1、第一步、打开支付宝，从首页进入我的快递，选择快递的公司。
2、第二步、点击我的，在我的页面选择进入自助投诉理赔。
3、第三步、点击我要理赔输入邮寄毕业证的单号进行查询，快递公司根据邮寄的内容进行理赔
