1、首先先咨询卖家，也就是我们的客户，是否收到了我们的快递，是否对我们的服务感到 满意，但经客户证实确实没受到，我们即可进入取证程序.相信客户现在也与我们一样心急如焚，毕竟是花钞票的宝贝丢失了啊！
2、由于双11双双12或旺季快递爆仓，快递员丢件损件的现象也有，但都是极少数，所以我们逐步排除，是否非常时期。
3、快递在物流信息上会有显示，同时买家与卖家都会同步看到物流咿蛙匆盗动态，确认物流信息为签收时候，一般都会显示送货快递员的姓名，但好多的时候是不显示快递员的联系方式的。
4、所以我们只能从快递官方网站直接进入区域网店查询，查询客户所在地的分公司，在进行咨询与调出当日送快递的快递员电话进行咨询。
5、一般快递员都会很配合的陈述当日签收结果，所以取证会得到进一步的发展。
6、把快递员的口述详情及快递员联系方式发送给客户，让客户证实，这样，取证环节就完成了。而物流问题也迎刃而解！
