1、请认真核对自己记录的宽带账号密码是否正确，如果不姑百钠恁确定自己的账号密码可以打网络运营商客服查询。记得保存好票据以免带来不便的困挠。蛔歹朽耍移动联通宽带 欠费了错误代码也是691 可以打运营商电话查询。移动的10086移动的10086。
2、特别要留意的是很多人输入宽带账号时多了空格符号，可以长按BackSpace健清空重新输入账号和密码。
3、注意有的健盘进水，或健盘损坏，按5健可能实际是其它健，可以打开记事本核对是否有错。注意如果是笔记本有个切换小健盘的Fn健。
4、也有部份是宽带连接程序问题，删掉重新创建个宽带连接，如果不会操作可以百度一下。
5、也有可能是共享网络绑定了网卡, 可以找网管咨询,
6、还有一种可能出租房内, 多种网络接入线路接错了, 那么你钱交给谁让谁帮您解决问题吧!!!
7、如果一直出现错误代码691 629 一直反复连接还会出现 619 678 651 的错误代码，在vista中是错误代码是 813电信网络欠费则会有彩虹通告，不会是691。