1、首先查看密码锁是否有电，其次，使用其他的方式看能否打开密码锁。手机上打开App，在App首页，查看电量，然后点击【手机开门】，看能否打开。
2、如果不能打开，则需要厂家派人上门开锁，因为密码锁价值不菲，所以一般不会选择暴力拆卸。在App【我的】界面，点击【安装维修】。
3、然后界面会跳转到服务大厅。在服务大厅中，点击设备报修。
4、选择自己家的设备，点击设备，进入报修信息录入界面。
5、首先预约日期，可以选择预约当天上门，然后填写故障描述，上传故障图片，最后点击【提交】按钮。等师傅电话联系你，然后等待师傅上门开锁就行了。
