开网店的朋友们,时常会遇到爆屏,也就是咨询顾客多,店里的客服不能一一回答每一个顾客的问题,如:有很多人咨询尺码,有无色差以及是否有库存,今天拍何时发货,包邮否等等一些常答的问题,为解决这些基本店家要素作答,需要一个更快反映对答,那就是“自动回复设置“。又或者店主需外出一会,就餐时间等,不想损失一个客户是我们开店的宗旨,那么就需要设置快速反映语言来帮助一个个码子回复问题,这里教大家如何设置自动回复。先登录阿里旺旺。
工具/原料
阿里旺旺
编辑自动回复语言
1、鼠标右击电脑右下角阿里旺旺图标,在出现的选项中移动到“自动回复”按钮,鼠标指向自动回复,右侧三角下拉会出现:“立即启用自动回复”;“不在电脑旁时启用自动回复”;“设置自动回复内容”。选择“设置自动回复内容”点击进去。
2、在出现的“系统设置”快捷选项中,系统会自动打开到“自动回复,快捷短语”下拉菜单中,我们直接在右侧的“糕恍阏绯新增”“修改”“删除”中选择“新增”,这里新增后出现的输入框中输入自己提前设想好的回复内容,然后分别设置“字体”“字号”“是否粗体”“是否倾斜”“是否下划线”以及“色板字体眼色设置”“阿里旺旺特有表情包”。
3、如小编这里自己编写了就餐时间,店家的一些简单回复:输入完成后,先鼠标全选字体,然后分别“加粗”“粉红色颜色”“添加了阿里旺旺表情”,是不是就更显得真诚一些呢,不至于呆板,这样弹出到顾客对话窗中不仅让顾客不会觉得繁琐反而会认真阅读完提示信息。
修改自动回复语言
1、依然在新增自动回复快捷窗口中,可双击已编辑好的短信,也可以把鼠标放在所需修改的自动回复语言中,后点击“修改”,在打开的修改自动回复窗口中,对文字内容字体字号以及颜色表情的作以修改,以最终达到自己理想状态!删除,鼠标点击短信直接点击“删除”按钮,即可删除。
删除自动回复语言
1、又可以直接在阿里旺旺登陆界面中,选择下方的“设置按钮”,点击进去,点击下“聊天设置”,在出现的“自动回复,快捷短语”点击进去,依据上面说的步骤来编辑设置自动回复短语以及如何修改,删除等。
设置自动回复语言
1、设置好自动回复语言后,在最后按’确定“之前,勾选”立即启用自动回复(隐身时无效)以及“当状态为”不在电脑旁“时,启用自动回复。