1、 清理喇叭或者耳机孔：使用一张干净的布或者棉签小心地清洁喇叭或者耳机孔，尝试去除噪音或者灰尘等杂质。
2、 关闭静音模式: 确认是否将手机设置为静音模式，在设置中关闭静音模式后再试试。
3、 关闭低电量模式：如果您的vivo手机处于低电量模式下，声音会被自动调低，尝试关闭低电量模式并重新尝试。
4、 检查是否有第三方应用影响：某些应用和软件可能会导致vivo手机音量异常，请确认是否安装类似的应用并尝试卸载后再次测试音量。
5、 更新系蕙蝤叼翕统软件：在更新系统软件之前请做好备份，确保手机数据不会丢失。新的系统软件可能解决了这个问题，因此请更新系统软件并重新尝试。
6、如果上述方法无法解决问题，则建议联系vivo售后客服或者到vivo官方授权服务中心进行检修。