1、第一,注意身份定位。题中一般会给定沟通双方的身份,身份的定位不同,作答时的语气会有所区别。比如题目中让你对工作犯错的同事进行劝说,题中呈现出你们是同事关系,那么语气就要平等、友善、谦和;再比如题目中呈现出的是你为领导、沟通对象为下属的上下级关系,那么在劝说时语气就可适当带有批评教育口吻。当然给定身份一般比较多样,还可能会有朋友关系、干群关系等等,需要考生认真审题。
2、第二,注意内容说服力。沟通内容要有理有据,起到说服作用,这就需要对问题进行剖析,对于沟通对象出现的问题,多问“为什么”,剖析根源,作答时的内容才更有说服力。
3、第三,注意突出情境。言语表达题作答时,情境感越强,表达越自然,越能凸显考生的语言沟通能力。首先,考生自己要有意识地把自己融入给定情境,一般如茶歇、寝室、运动后、聚会等;其次,要放得开,把考官作为沟通对象表演出来,尤其是要注重眼神交流;再次,可以适当借助表情和手势去突出情境感,比如皱眉、微笑等;最后,可以学习优秀的演讲表达方式,如语言节奏、抑扬顿挫等,以此来锻炼自己的气场,才能在考场上突出重围。
4、第四,注意情景细节。有些考生在作答时上来就直入主题开始讲道理,忽略情境下沟通对象的一些心理筐毙险裆变化细节,所以在答题时出禊耗髻编现生硬强势的语气,比如题干出现“小王因为工作马虎被批评,感到很沮丧”,考虑到沟通对象现在的心理状态,在作答一开始,可以根据题干中小王出现的问题适当给予理解、安抚或肯定来进行作答的情感铺垫,语气也适当委婉,让自己接下来的讲道理更容易被接受。所以建议考生在作答时要注意题干对于沟通对象的心理状态的描述。