【品牌管理】：1. 在很多企业营销主管的营销计划中，常常一味强调销售量的提升，这些营销主管们大都有一个“共识”：做销量就是做品牌，只要销量上来了，品牌自然会得到提升。这是错误的观点。2.为了达到扩大销量的目的而经常性地进行促销活动，我们认为是对品牌的贬值。经常性地促销会给人价格不真实的感觉。消费者更愿意等促销时才去购买你的产品。一些忠诚的消费者也会因为感到“受欺骗”而离去。3.广告的两个目的：一是销量的增长，二是品牌形象的提升和品牌资产的积累。4. 品牌是一个综合、复杂的概念，它是商标、名称、包装、价格、历史、声誉、符号、广告风格等元素的无形总和。要建议一个品牌，需要包括品牌的整体战略规划、视觉形象设计、核心理念确定、品牌符号运用、品牌场景设计、广告调性等等一系列的工作。一个强势品牌的树立，是漫长岁月考验的结晶。5.真正的品牌，被赋予了一种象征意义，能够向消费者体现出一种生活方式，强势品牌最终可以影响人们的生活态度和观点，从而为企业带来长久的效益。6.品牌标志和品牌名的设计只是建立品牌的第一道工作，但要真正成为品牌，还要着手品牌个性、品牌认同、品牌定位、品牌传播、品牌管理等各方面的内容完善。7.消费者曾经在一颗品牌树上摘到一颗甜果子，他就有信心相信另一颗果子也是甜的。这种消费者经验的积累与运用，无论对消费者还是企业都是一件有意义的事情。8.品牌不仅仅意味着产品的优劣——质量、性能、款式的全面优秀，心理消费才是真正的重点。品牌是身份的象征，比如劳力士手表。9.在很多“半被动消费”中，物的享受反而是其次，品牌带给消费者的意义远远大过产品本身。假如品牌领先其他竞争对手的原因是产品属性，那么这个品牌在将来会被别的品牌所赶超和替代。10.如何创建鲜明的品牌认同，并且让广告创意对品牌做出有效的支持呢？首先，应进行策略性的品牌分析，包括顾客分析，竞争者分析和自我品牌分析。然后，在品牌分析的基础上，建立一套完整的品牌认同系统，包括基本认同和延伸认同，必须从以下四个方面进行创建：产品，企业，性格，符号。最后，是品牌认同传播系统，根据认同中提供的品牌利益点，进行品牌定位，并针对某个目标群进行积极的传播。11.品牌建设的第一个基本工作是明确品牌的核心价值。核心价值其实是消费者对品牌理解的概括。品牌建设的第二个基本工作是理清品牌的角色关系。主要有四方面，一是主品牌，指消费者在购买中主要期待，二是副品牌，产品线的某个部分。三是背书品牌，指产品的公司。四是品牌背书者，主要是企业家。品牌建设的第三个基本工作就是重视品牌认同的设计。12.品牌形象是指“消费者怎么看你”，品牌认同则是指“你期待别人怎么看你”。13.全力维护和宣扬品牌核心价值已成为许多国际一流品牌的共识。比如诺基亚的“科技以人为本”，可口可乐和雪碧的“乐观奔放，积极向上，勇于面对困难”。14.很多经验告诉我们，如果品牌形象朝令夕改，最终将无法建立强势品牌。坚持品牌形象的统一，包括横向和纵向统一，横向统一指一个时期内，产品、包装、传播、推广各营销环节一系列品牌行为围绕同一个主题展开。纵向统一指1年、2年······10年、20年······坚持同一个主题、同一个风格。15.那些毫无性格、试图争取所有消费者的产品，实际上将对所有人所不取。这就是绝大多数产品至今默默无闻的真正原因。16.在多元化发展过程中，企业最容易误入品牌延伸的陷阱。美国派克笔，一直以优高质优著称，是上层人士身份的象征。后来生产每支只要三美元的低档笔，不仅没有顺利打入低档笔市场，反而丧失了一部分高档笔市场，高贵的品牌形象也收到损失。那么在什么情况下可以进行品牌延伸呢？一个成功的品牌有其独特的核心价值与个性，若这一核心价值能包容延伸产品，就可以大胆地进行品牌延伸，品牌延伸应尽量不以品牌原有核心价值和个性相抵触。17.品牌是消费者认知中有关产品经验的总和：从产品性能、品质、包装、价格，到销售环境、产品陈列、售点广告、卖场气氛，到销售说辞、服务态度、员工行为、企业声望、媒介舆论、大众口碑，到广告气质、设计风格，这些点点滴滴的细节都会影响消费者对一个品牌的理解，最终影响到他的购买决策。18.一些成功品牌给消费者的承诺时往往非常慎重，一旦承诺就一定做到。甚至一些品牌的做法走向了另一面：即使在能够做到的情况下，也不全部承诺给消费者，而是保留一手，这样当消费者试用产品后，往往非常惊喜，想不到产品还有期望之外的一些价值，这样对产品自然多了一份信赖。19.品牌忠诚度是品牌资产的重心，拥有一群忠诚的消费者，就像为自己的品牌树立了一道难以跨越的门槛，它能阻挡竞争对手的刻意模仿、破坏性的销价。评估忠诚度的两个指标分别是价差效应和满意度。价差效应指，与其他类似产品的品牌相比，消费者愿意做多大程度的额外付出。满意度是对消费者是否忠于某个品牌的直接评估，往往来自于使用经验的积累。20.提高品牌忠诚度的方法，高知名度、良好的产品品质、强而有力的品牌设计都能帮助品牌达到这一目标。还有一些短期的方法。一是常客奖励计划，比如航空公司的“里程积累计划”。二是会员俱乐部，三是资料库营销。21.总结中国企业品牌经营的现状，导致品牌形象老化的原因，主要有四方面：一是产品缺乏创新，二是执行缺乏当代性，三是没有及时为品牌注入新鲜形象，四是品牌的推广趋于疲乏。