1、首先我们登录账摒蛲照燔号后在首页的右上角有一个“我的1药网”点击进入在左侧导航中可以看到订单信息、账户信息等等，我们继续往下翻可以看到如下图中所展示有一个在线退换货点击进入就可以看到我们的有异议的订单处理进度了
2、在线客服咨询：点击售后咨询选项就能与在线客服沟通了，通过与客服核对信息之后直接就能向客服咨询投诉订单处理结果了。
3、拨打客服热线：在1药网官网的首页右上方可以看到1药网的客服热线，拨打热线电话后，会有语音提示，根据语音提示转接售后服务客服，接通后我们与客服核对订单信息后，就可以咨询订单投诉结果啦。