1、一、为什么需要管理情绪1.1情绪会带来什么1.2情绪的传染1.3情绪管理与生活1.4情绪管理与人际交往的关系1.5情绪管理与职业发展
2、二、情绪与情绪管理概述2.1什么是情绪2.2认识情绪2.3情绪的分类2.4情绪与人脑2.5自我情绪管理
3、三、情商3.1什么是情商3.2情商包括的哪些能力3.3如何正确认知自我能力3.4管理情绪的方法3.5自我激励与情绪产生的原动力3.6如何通过肢体语言和表情动作识别他人的情绪3.7如何通过行动和性格识别他人的情绪3.8共情原理3.9情景演练：有技巧的采取正确的行动，处理好人际关系