李克特量表(Likert scale)是社会调查和心理测验等领域中最常使用的一种态度量表。
该量漉胜衲仰表由一组陈述组成,每一陈述有“非常同意”、“同意”、“不一定”、“不同意”、“非常不同意”五种回答,分别记为5、4、3、2、1,每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所得分数的加总,这一总分可说明他的态度强弱或他在这一量表上的不同状态。
由于结构简单且易于操作,这种评级量表在营销和商业市场研究中得到了广泛的应用。比如在消费者研究中,受访者可能会被问及他们对产品、品牌的态度、看法或评价等。
我们常见的Likert量表包括以5点或7点为代表的奇数等级形式,以及以4点或6点为代表的偶数等级形式。但也有将量表应答等级扩展至10级(即1-10评分),甚至11级(即0-10评分)的形式。而在实际应用项目编制量表过程中,对量表应答等级的设置往往凭感觉、凭偏好,更多地依赖于感性的经验,带有较大的随意性。