1、找到官网首先，我们通过搜索，找到苹果的官方网站，最好是中文网站，点击进去，这样，我们阅读起来就不用进行翻译，可以更好的进行iPhone7p的换货操作。
2、进入官网接着我们进入到苹果的中国官网，还是比较高大上的，首页就是苹果这次新出的iPhone7亮黑色，虽然用起来不像他们说的那么完美，但是还是吸引到小编了。
3、找到购买帮助苹果的官网首页没有哟遏悉煲退货/换货的选项，我们只有先将页面拉到网站的最底部，有几列菜单，官网的字体有点小，找起来稍微有点费劲，但我们还是成功找到了。也可以直接在浏览页面发起搜索，按Ctrl+F，输入购买帮助就能找到了
4、查看选项点击进来，我们可以看到有六大选项，我们只需要找到我们自己需要的就可以了，有需要的朋友也可以了解一下。好了，我们在左下角可以看到退货与退款选项，点击进一步了解，继续我们的操作。
5、退货我们点击进来之后，第一眼就能看到退货退款这个介绍内容了，这些内容我们要仔细观看，这边写着退货退款的一些要求，我们尽量按照他们的要求来。
6、退款退款也是我们最关心的地方，退货号就填写我们的官网的订单号码，然后就是我们银行卡的基础信息，像姓名，卡号之类的，一定要填写准确无误。最后填上我们的常用邮箱，这样好接收他们的信息反馈。
7、问题反馈在网页的最下面，还有一小部分的内容，是对于商品在运输过程中有问题的iPhone进行客服的沟通，我们也可以点击在线客服咨询，让他们对于我们的一些疑问进行解答。
