1、当宽带账号密码忘记的时候怎么办？小编其实孀晏弁钾也遇到过，因为网络上不去或者很慢的时候回去重置路由器，首先忘记了也不是什么大不了的事情；但是你必须记得你办理宽带的运营商是哪个？移动还是电信联通等；
2、如果我们忘记账号密码？我们可以看下光猫的背面，一般都贴有宽带账号及密码，还有默认的路由器账号密码；
3、我们在办理宽带的时候都有签一个协议就是业务受理单，上面有地址及金额和宽带账号密码信息，大家办理好之后记得保存；
4、如果业务单不见了，路由器光猫背后也没写，我们就直接拨打运营商客服电话，他们会给你充值一下账号，根据你的身份证报给你账号，密码的话会有新的密码；
5、最后一步只能拿着办理宽带时的身份证去营业厅查询，宽带账号都是绑定手机和身份证，所以能查到，但是密码的话对方也是不知道的，需要重置，告诉你重置后的密码，你可以在营业厅修改。
6、如果宽带是别人的，是租房的时候留下的，账号密码也都不知道，建议你通知那个人来退租，如果实在找不到，那就重新办理一条宽带即可。