1、第一步：进入子帐号管理首页：卖家中心--店铺管理--子账号管理
2、第二步：点击【客服分流】-【分组设置】，若当前没有组别，点击【添加分组】，若已经有组别了点击右上角的“小齿轮”，再点击【管理客服】添加需要的子账号到该组中，同时点击【设置规则】勾选是否显示在店铺及亮灯页面后，点击【确定】即可设置完成：
3、第三步：输入组别名称，点击【确定】
4、第四步：勾选参与分流的子账号进入该组别，点击【确定】
5、第五步：选择“显示该分组”，点击确定，分流组别就设置好了。
6、第六步：在分组设置中，鼠标移动至分组边上的齿轮标，下拉框中选择“客服管理”进入下一步
7、第七步：点击添加客服，把需要分流的客服人员前面勾上，单击确定。
8、第八步：对组内每个子账号设置不同的权重值，值越高将分流到越多的客户。权重值可选：100/200/300/400/500。
