1、这种情况是肯定要要退货退款的。在我的淘宝界面点击待收货。
2、在待收货界面点击苹果手机订单。
3、然后点击退换。
4、在退换界面选择我要退货退款。
5、在申请退货退款界面,退款原因选择质量问题,然后输入补充描述,点击提交就可以了。