1、【1】核实“个别资源”还是“全部资源”高速通道进入失败。
2、【2】登录到迅雷产品中心下载迅雷7软件安装包，【测试下载】核实下看是否个别资源进入失败。
3、【“个别资源”高速通道进入失败】这个可能是资源上存在异常问题，建议使用离线下载加速，离线云端可以100%完成，都可以正常加速下载，或更换资源连接下载。
4、【“全部资源”高速通道进入失败】【第一步】核实问题是否突然出现的，突然出现的情况，优先建议重新连接网络尝试。
5、【1】建议重新启动迅雷，并且把占带宽大的程序暂时关闭，例如关闭在线缓冲电影的网页或播放和暂停下载。
6、【2】重新启动电脑和连接网络尝试。
7、【第二步】出现好几天的情况，可跳过【第一步】的排除。
8、【1】可根据网络情况初步判断问题；如果不是独享的网络（例：一条网线一个人自己使用，不是通过路由器分的网络）。例如：校园网，公司网络，小庐舌垩卫区网络，可咨询身边的同学或者朋友是否可以正常使用，如果身边的同事和朋友都无法正常使用，当前的网络肯定存在对迅雷的限制或者异常，建议咨询内部网管和提供网络的运营商，查看是否对迅雷做出限制。
9、【第三步】ping服务器地址确认是豸阏恢闲否能正常连接服务器。（需要ping两个地址,如下）在电脑左下点击“开始“—”运行“---输入”cmd“ 确定—弹出一个黑色的命令框，然后复制溅局柑氍以下信息,接着在黑色的命令框内右键黏贴，点击 “Enter回车键”或者直接手动输入命令框内点击 “Enter回车键”也可以。ping service.cdn.vip.xunlei.com
10、【第四步】根据ping返回的信息查看可能有三种结果。【1】第一种结果如下图，返回信息为：请求超时或英文的timed out，这个情况表示无法正常连接上服务器,网络存在异常或对高速通道服务器有封杀、限制
11、【第一种解决方法】：需要联系网管或网络运营商进行咨询解决，直接说明当前ping服务器地址超时的情况即可。
12、【2】第二种结果如下图，返回的信息不正确。如何判断信息是否正确？ 请往下看。Ping完后根据上图返回的信息:来自221.130.17.61的IP对照下面的4个IP是否有相同的。
13、ping service.cdn.箪滹埘麽vip.xunlei.com则与以下IP进行核实。【网通服务器】125.39.70.59 service.c颊俄岿髭dn.vip.xunlei.com【电信服务器】123.150.173.60 service.cdn.vip.xunlei.com结果：是没有一样的，则表示您当前网络对我们高速通道服务器有封杀，域名被挟持了。
14、【第二种解决方法】（1）如是电信的噩荜务圃网络，而ping返回的结果却是网通IP的，则复制上面（电信服务器）下的两句“正确的域名”，然后在C盘C:WINDOWS system32 drivers etc找到hosts文件，双击用记事本打开，在最后加上刚刚复制的那两句地址到最下面（如下图操作）保存hosts文件后，重启迅雷7软件，查看高速通道按钮是否仍然进入失败。
15、（2）如是网通网络，也跟上面一样，首先确定返回的IP是否网通的，不是网通的则需要配置“正确的域名”到host文件内。
16、（3）如果不是电信或网通的网络，属于小运营商网络，ping返回的信息与上面的IP也不一样则需要添加“正确的域名“到host文件内纠正这个情况。(小运营商网络，添加下面任意一句正确域名到hosts文件内)
17、（4）上述“正确域名“指的是上面这里这些。如下图：
18、（5）添加“正确域名“到host文件内的时候，不要同时把网通服务器跟电信服务器的一起添加了,需要分别添加。添加域名到hosts文件的方式：
19、【3】第三种结果如下图，对照ip没问题也没超时，但就是全部任务进入高速通道失败。
20、请按照最下面的格式进行记录，然后反馈问题给我们的专员跟进。【第五步】还需要ping一个地址,处理方式如上。ping vdcproxy.gaosu.vip.xunlei.com回车键
21、ping vdcproxy.gao衡痕贤伎su.vip.xunlei.com则与以下ip进行核实。【电信服务器】123.150.202.99 v颊俄岿髭dcproxy.gaosu.vip.xunlei.com【网通服务器】114.112.165.99 vdcproxy.gaosu.vip.xunlei.com