1、第一：打字的速度，这个还是比较的有要求的呢，就跟某宝一样，我们的及时回复和我们的打字速度还是比较的有关联的呢！所以这个技能一定要有哦！
2、第二：耐心，有些时候我们这个客户会不断的问我们这个问题，那么我们这个耐心就必须要很充足，尤其是当对方百般刁难的时候，这个还是比较的难过的事情，瞽攥涛徭但是我们一定要处理好，所以这个就要求我们的耐心必须要非常的足！
3、第三：专业的知识，不得不说这个专业的知识一定不能缺少，要知道我们这个专业的知识很有可能就是会影响到我们吸引到这个客户，不然的话我们就很难留住这个客户，有时候这些还是非常的重要的呢！
4、第四：要注意收集这个客户的意见，我们很多的时候不止是一个客服，还是一个意见收集者，那么我们茧盯璜阝就必须要把客户的各种意见有根据的汇总，有些时候我们会发现这个就是我们提升的过程，所以一定要做好这个事情！
5、第五：要会考虑客户的需求，有些时候客户跟我们一起聊天，我们要很快的get到客户的用心点，不然的话我们就会很容易失去这个客户，那么我们就要提升我们这个办事的效率了，所以一定要加油哈！
6、第六：提前做好一些预防性的活动，不得不说这个活动，工作也是非常的必要的呢，有些时候我们就需要做这些事情，包括我们这个客服的工作性质都是会有一些的不同的呢，所以我们一定要有分工的去工作！
