1、明确意图。打电话要达成什么样的意图，实现怎么样的目的，这个一定要再拿起电话机之前考虑情况，只有有了明确的意图，打电话才能有的放矢，不会有太多废话。
2、理清思路。有了意图，有了目标之后，就围绕这个中心进行梳理思路，开头怎么说，过程怎么说，结尾怎么说，理清思路，突出中心，做好结尾，从称呼，称为，到结尾的谦辞，感谢语等都要考虑清楚。
3、罗列通话要点。将自己的通话要点在纸面上罗列出来，按照1、2、3……，按顺序罗列清楚，然后调整好呼吸，去按照既定步骤进行通话。
4、不断训练。也许一开始非常不顺手，感觉到说着说着忘记了看本子，说着说着就走到了岔路口，但是这是正常状况，一定不要灰心，只要开始罗列自己的通话要点，每次就训练，逐步的就会有很大的进步，终究有一天，扔掉了纸片，你说还还能够一套一套，让电话那头的人被吸引，被感染。
5、沟通技能需要总结与实践。任何理论知识，都需要实践，实践后对理论进行总结反思，进行提炼提升，有了总结反思，才会持续进步，持续提升。通过打电话的小技巧也许让一个不怎么会说话的人变成一个沟通大师，甚至演讲大师也未可知！
