销售技巧与话术：[2]门店接待三种经典方法

1、赞美模式：用真诚的语言赞美客户。每一个客户都希望获得来自他人的肯定与赞美。对客户的赞美技巧有以下几种：积极发现顾客身上的优点，选择最大的亮点进行赞美。例如，“您的发型真漂亮，显脸小。发色也很衬你的肤色，显得很有气质。”把握赞美的机会，在合适的时机对客户进行赞美。例如，客户说：“我儿子刚拿到大学录取通知书。我们准备在他上大学之前，一家人一起出去玩几天。”销售就要抓住时机进行赞美：“您儿子真有出息，一定是您教导得好。”赞美要尊重事实，使用自然不夸张的语言。例如，赞美宋小宝“你可真白啊”“你也太高了吧”显然是非常不合适的

2、简及掺铽赣洁模式：让客户能够听懂记住。销售员在运用语言上还应注意简洁，以简单明了的语言把尽可能多的信息传递给客户。突出要点，让对方能够听钕瞠林匀懂记住。如果说话言之无物，啰里啰嗦，不仅会让客户抓不住重点，还会占用更多的时间，引起对方反感。而简洁的语言，不但是交际的需要，而且从一定程度上反映出销售员的专业水平，更容易让客户产生信任感。举个例子，在一家女装店，当导购说自家的衬衫是真丝面料的所以比雪纺面料的衬衫要贵得多时，客户提出了质疑：“我摸着没什么不一样啊！”导购笑着说：“您摸着是不一样，但是您穿上就会大不一样了。同样在夏日，你穿上雪纺衬衫就像打开了电风扇，轻盈凉爽。但你穿上真丝衬衫，就像开了空调，既清爽又有格调。”客户听后笑着说：“那我可要买一件试试了

3、讲故事模式：增强沟通画面感。 故事能够创造形象的画面感，引起顾客共鸣，相对其他语言技巧来说更能够被顾客所接受。例如，当一名销售员在跟顾客介绍一款护眼灯具有节能、环保的特点时，不如讲一个顾客因为购买了低价产品，最终导致视力下降的故事更具有吸引力。

4、举实例模式：增强客户的信任感。例证销售法是广为销售员使用的一种销售方法。客户往往也更愿意相信已有的案例、已有的事实，愿意相信已有的和存在的东西。因此，销售员在与客户交流的过程中应该适当地穿插实际案例、事实依据、数据说明等来论证我们的观点，使得我们的销售更具有说服力。