1、顺意公众,又称为支持公众,是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众.
2、他们是推动组织发展变化的基本公众与主要力量.一个组织的公共关系工作,其首要目标是保持和扩大顺意公众的队伍,经常与他们沟通联系,不使他们的态度发生逆转,不让他们被竞争对手争取过去.
3、逆意公众,又称为敌对公众,是指对组织持反对意见、不合作态度,甚至采取敌对立场的公众.
4、他们是公共关系工作的重要对象.逆意公众的形成一般有两种原因：一种是在利益上与组织发生冲突
5、另一种是由于沟通不畅对组织的政策和行为产生了误解.在公共关系工作中,如何争取逆意公众的转变是一个难题,但组织不能因为这是一个难题而放弃将逆意公众转化为顺意公众的工作.
6、独立公众,又称中立公众或不确定公众,是指那些持中立态度或态度不明朗,或未表态的公众.由于独夷爵蹂柢立公众的态度具有极大的可塑性,他们既可以向顺意公众转化,也可以向逆意公众转化,因此组织宜采取说貅冥尜坼服、争取的工作方式,使他们向组织有利的方向转化.
