CTI电话系统：[11]中继设置

1、话务员组设置：话务员组设置和分级组设置是完全一样的，语音流程要调用组时都是在话务员组里设置

2、中继组设置：中继组主要设置一组外线具有相同的属性，其中有几个属性需要特别注意：线路类型：确定该组内的外线类型是模拟线还是数字线，一般都是模拟线接续方向：根据你的外线是否可以打入、打出来设置该组的属性为双向、只入、只出或者禁用引示号码：对应智能IP的字头

3、中继线路设置：中继线路设置主要是对单个外线的放音、通话音量、录音音量等的设置，这里主要要介绍的是“绑定分机”功能，如果在这里您选中一部分机就表明以后只要这部分机呼出就会选择这根外线，显示的号码就是这根外线的号码。

4、IVR设置：IVR设置主要设置两个属性：号码：IVR设备号，ECKERNEL服务需要通过这个设备号来调用IVR服务，因此这个设备号要与第七章的IVR参数设置的IVR设备号一致名称：设备名称其余属性都是扩展属性，设置无效。

5、坐席主要是与CRM软件结合，来完成来电弹出功能，这里主要设置的是让“编号”、“密码”、“姓名”都与电话号码相同就可以了。

6、IVR设置:在“TRC Call控制台”界面双击“IVR参数配置”，调用IVRSetParam.EXE程序，弹出界面如下：其中“通知”和“动态库”页签属性为扩展属性，暂时不需修改。

7、基础参数设置，详情如图说明：