1、微笑是最好的品牌，开展微笑服务，微笑要真诚、自然、甜美，必要的话可以集中起来做礼仪培训。
2、着装整齐，着装统一。整洁整齐的制服套装可以让顾客生出好感，也可以让员工增加认同感，提高凝聚力。
3、通过培训来提高收费人员素质与业务水平。定期开展职工教育，培养职工一视同仁的认识，对待不同素质的司机都能微笑耐心细致解答。同时通过应急演练，来处理收费站出现的紧急情况。
4、将精细化管理引入收费站管理体系中，包括交接班制度、应急预案处理制度、仪容仪表要求、服务用语规范等等。不以规矩不能成方圆，好的制度是提高品牌的有力保障。
5、运用新科技服务用户，可以设置事实车况报告系统，收费时可以善意提醒某某路段拥堵小心行驶、风雨天气谨慎驾驶等等，让司机感受到贴心服务。、此外，如果部分路段受损，要及时抢修确保道路畅通。
