1、应聘之前自己应该要知道客服大概要做些什么？可以在求职网（前程无忧，58同城，BOSS直聘）等网站搜索淘宝客服，点击进去了解职位信息和任职要求有规模的公司都会分工，售前，售中，售后 三个岗位组成规模小的，就会要求售前售后一体选择自己感兴趣的行业了解并投简历
2、2，接到面试邀请HR一般都会问的1，你电脑水平如何，打字最快1分钟能打多少字（一般客服要求都要求1分钟50-80字）根据自己的实际情况答2，为什么选择淘宝客服这个职业，薪资要求多少？接受上晚班吗？回答：薪资要求不要太低，但是也不要高出同行，能吃苦，原因接受公司安排3，有在淘宝，或者其他平台购物过吗？根据实际情况回答，可以回答在淘宝，京东等平台购买过4，你认为作为一个合格的淘宝客服最重要的什么？答：有耐心，亲和力，沟通能力强，能平衡公司与客人的利益关系5，你觉得自己能胜任淘宝客服这职位吗？对我们公司有了解吗，了解多少？回答：有信心胜任，根据自己了解应聘的公司回答主要核心产品，发展历史回答