1、要掌握产品专业知识和卖点要成为瓷砖销售的“砖”家。必需掌握一些基本技能包括：1）必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化)2）挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)3）“以长比短”(就是“以己之长，比人之短“）4）当然要掌握一定说话技巧要记住的是绝不能恶意攻击竞争品牌我们只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。
2、善于慧眼识顾客作为一名瓷砖销售员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人今天一定要购买商品，哪些是潜在顾客都需要注意以下几点：1 ) 哪些只是随便看看的顾客2）哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”3）果断地抓住机会，针对不同的“顾客”采取不同的应对措施这样最终实现“既卖了货，又做了宣传，还打发了„卧底‟”的有效销售。
3、识别顾客的需求接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。他们的需求包括：1）品质，质量2）款式，风格3）数量，大小4）价格，价位在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”，保证每位顾客都能满意而归。
4、触动顾客发现顾客的真正需求之后，下一步要对顾客“动之以情，晓之以理”。一般来讲分为以下几点：1）审时度势, 察言观色（千万别让顾客烦躁）2）从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进3）用最为有效的方式首先博得顾客的认同4）逐步引导到产品总之在这个阶段，不可操之过急，不然会适得其反
5、将心比心有时瓷砖的导购过程中很容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬，但是却很少有人去思考为什么。化解这个尴尬，只要将心比心，步骤如下：1）在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题2）思考顾客关心哪些方面，会在乎哪些服务3）设计好导购开场白4）用对向顾客提问的技巧5）让顾客跟着你走能做到这样的话，那么你的瓷砖销售技巧必然会在潜移默化中提升，希望能帮到您，祝业绩蒸蒸日上。
