1、第一步，手机关机后，同时按住“音量增加键”和“电源键”不放，3秒后进入工程模式。
2、第二步，进入工程模式之后使用音量键控制光标选择【wipedata/factoryreset】选项，如下图所示。
3、第三步，选择【wipedata/factoryreset】之后，按“电源键”确认，再选择【鲻戟缒男yes-deletealldata】（是的-清空所有数据）。
4、第四步，之后选择【wipecachepartition】（中文版的是：清空缓存），然后按开机键确认，再选择【yes-wipecache】（是的-清空缓存）。
5、第五步，然后重新选择【rebootsystemnow】（中文版的是：重启手机），按开机键确认后启动手机就可以了。