1、首先，我们百度下载京东，然后安装到我们的手机上面；
2、进入京东主页之后，我们能看到大量的商品推荐，同时也给我们推送许多的活动商品，这里我们找到右下角的：“我的”，点击进入我的个人主页
3、在我的个人主页里，能够查看到我们的详细资料，在我的资料页面，找到客户服务功能，点击进去；
4、进入客户服务界面，之后，我们能看到也没分为了三个部分，从下方看到，有电话客服，PLUS专属客服，和服务进度；在当前页面中我们能看到自助服务和帮助中心两个选项；
5、我们点击电话客服即可进入电话客服界面，这里我们能直接通过电话的方式反馈我们的商品问题给电话客服，点击“选此咨询”按钮即可
6、另外，我们选择服务进度，就能看到我们申诉的问题的处理情况了；
7、如果是plus的话，选择plus客服，还能提供专属的客服服务，自主选择自己喜欢的类型的客服为自己服务哟
8、最终我们反馈的问题都会很快得到受理，好了，以上就是京东账号订单异常如何进行投诉和申诉的操作流程和方法啦；