1、 第一步,有人带好头。选个懂专业、爱岗敬业的领头人。其实,4S店提高运营效率,涉及方方面面,从业务员的服务态度,到各种车辆的技术汜枸赓觅指标,都需要领头人掌握,4S店是一个很专业的活,外行来做领导,估计是不行的。
2、 第二步,销售是王道。招一批懂专业的业务员。谁买车都一样,购买前看了很多的所谓经验,从节油到安全,从舒适到排量,如果让购车人难倒了,估计生意也就黄了,所以,专业员需要非常专业。
3、 第三步,亲和力是利器。别人带了几十万,进了店,这就是老爷,自然,他们希望得到应当的享受,自然,亲和力显得特别重要。如果拒人以千里之外,你的质量再好,服务再专业,别人也不会选择。
4、 第四步,就是4S店内的内部流程设计。不要小看这个问题,内部流程设计的科学、合理,能起到事半功倍的效果,反之,会严重影响4S店的内部运转,所以,如果可能,一定要到最成功的4S店去学习学习,这个钱该花。
5、 第五步,不管什么企业,最后,追求就是利润,所以,在增收节支上需要下功夫。4S店涉及的部门不少,从后勤到管理岗位,从修理工到洗车工,这浪费点,哪儿跑漏点,小钱多了就变成大钱了。所以,需要好好看看,定人定岗定支出。