1、第一步在支付宝个人详情界面中点击我的客服。
2、第二步在接下来的界面中点击上方搜索框。
3、第三步在搜索框输入刷脸之后点击不能刷脸认证。
4、最后在切换的界面中根据相应的提醒去操作就可以查看解决方案了。