企业用户如何选择SaaS模式的CRM产品呢？大家参考一下步骤：
产品试用，宏观定位
购买产品之前，一定要试用，试用非常重要，通过试用企业用户不仅能了解服务商的在线CRM产品是不是符合自身的实际需求，并且还能考察访问数据的速度、服务的稳定性、服务商是怎么对待用户的投诉和建议等。此外，试用产品还要看软件的易用性，是不是每个员工都可以容易使用这个产品。易用性在很大程度上决定了SaaS应用测成败，因为应用复杂的系统也许会给员工日程功能造成负担。推广SaaS应用的最大阻力还是来自与企业内部，通过试用，企业对产品也就会有一个宏观的了解，同时也让资金支出上的风险得以避免
按需选择，综合定位
在选择SaaS服务供应商的上，企业用户可以根据自身需求来合理选择。SaaS模式的在线试用用户和用户群多大，现在成功用户有多少，行业经验有没有，软件是否可以接受大量用户的检验，用户做什么样的反应，软件从推广到现在经历了了多少版本审计，软件的成速度怎么样，收费、续费如何等等全都是选型之前必须要考虑的。
数据保障，安全定位
用户最为看重的是SaaS服务的安全性，服务商对安全的重视是责无旁贷的，安全规章制度要健全。用户要对SaaS服务服务商进行考核评估，看不是已经建立了严格、规范的SaaS服务管理体系。是不是拥有高水准、多层次的专业服务工程师团队，是否可以提供完整、专业的配套业务体系，以及是不是已经建立及时、准确的服务质量监控体系，除此之外，还能通过下面几个方面来了解：
1、系统安全性保障
客户与CRM系统共同陈宫的命脉是数据机密性、完整性以及可用性，针对客户重点关注的内部控制、系统安全与服务器安全，特别是内控体系，公司使用多中方法保护关键信息，持续监测和改进程序、系统和流程，迎接不断增长的安全挑战，最大限度保护客户的相关利益
2、数据的管理和备份机制
SaaS服务商的灾备数据中心要完善。企业数据安全的必要保证是灾备数据中心的建立，所以对SaaS厂商的数据中心模式是什么要认真考擦评估，是不是有备份站点，备份站点处在什么地理位置，复制策略是什么。企业应该根据自身容灾回复计划来校验厂商的数据转储策略，并咨询他们是不是要对数据存档进行额外收费。
价格确认，预算定位
近几年，众多良莠不齐的SaaS厂商所发起的价格战、促销战此起彼伏，令人眼花缭乱。所以，在企业选购的时候必须要谨慎，要注重投资回报率。价格也是企业选购SaaS的主要因素，而那些物美价廉、性价比高、优质服务的SaaS产品更应成为企业首选产品。
在比较购买传统软件和租用SaaS服务的价格时有部分企业觉得：SaaS服务价格几年长时间还不如买一套软件划算，但，他们将购买传统CRM索要付出更多的隐藏成本忽略了（如服务器、数据维护）和隐藏风险（含病毒侵扰、数据内部损坏和泄露等）。
相对于传统的企业软件而言，SaaS服务的价格透明而且廉价，由于SaaS的服务商持续提供软件升级、带宽访问、数据存储等服务，持续付费是SaaS模式产品的特点，企业用户在接受其服务的同时也应该接受其付费方式。
合同确认，细节定位
确认合同、服务条款、法律条款也成为SaaS服务中重要的部分。企业管理者必须了解的是SaaS服务的合同合约。服务商和用户之间的权利和义务需要通过合约明确，但是太多服务商的合同条款是比较格式化的条款，用户当然需要对待特定的条款提出质疑，毕竟双方是平等的买卖关系。但，总言而之，SaaS服务商的合约应该全面阐述包括对服务持续性、增加账号付款、减少账号等一系列约定和承诺。SaaS服务商对企业用户数据承担保密责任也必须在合约里面有所体现。