1、首先，立即联系银行或支付机构，询问是否能退还款项。如果您使用的是信用卡，可以考虑拨打信用卡公司的客服电话，向他们提供必要的证明材料（如交易记录、发票、邮件等），并申请拒付交易。
2、如果退款无法成功，可以尝试联系网站或电商平台，向他们提出投诉或者退款要求。一般情况下，这些平台都会有相应的客服渠道，您可以通过在线客服、电话或邮件等方式联系他们。
3、如果您无法通过以上方式解决问题，可以考虑向消费者权益保护机构报告此事。消费者可以向市场监管部门、工商部门、消费者协会或法院提出投诉或举报。
4、在网上购物时要保持谨慎，不要轻信来自未知来源的电话、短信或邮件，也不要轻易给陌生人提供个人信息或银行卡账号。