1、如果您的QQ无法登录，建议您立即进行帐号申诉，申诉成功后即可重新设置密码以及所有的密保。
2、查看您已使用的密保，包括：密保问题、密保手机、手机令牌、QQ令牌与密保卡（实体版和手机版密保卡可以用来修改炉慕法埋密保，flash版和电子密保卡不能用于修改密保）。如果以上密保全部无法正常使用，建议您申请重置密保。在以上密保中，如果您还有能够正常使用的密保，推荐您按照指引进行相应操作。
3、更换或解绑您的密保！
4、如果申请重置密保不成功，您还可以补充更多资料进行帐号申诉，申诉成功后即可重新设置密码及所有密保。
5、在申请重置密保和帐号申诉的过程中，请您尽量回忆和填写记得的资料；但即使您遗忘了所有资料，也依然可以进行帐号申诉。