1、出错现象（遇到问题，第一时间截图出错提示，这样求助比较靠谱）：比如这个出错提示：错误1911。安装程序无法将文件（相关路径和文件名）注册到类型库中。请于信息技术部门联系寻求帮助。
2、分析故障：这是Office软件普遍存在的特有的故障，原因是电脑中安装的Office老版本的残余文件或者在注册表中的讯息阻碍了新的版本重新安装的缘故。
3、而此时往往在控制面板中的Office软件已经卸载了，因为Office软件权限高，卸载之前安装的Office程序不干净等原因，从而导致新版本的Office软件不能正常安装的缘故。
4、原因知道了，怎么处理呢？其实，微软也知道此问题的存在，鉴于防止盗版等原因，Office软件也没给出更便捷的处理方法。但温筝皇庥微软官网已经提供了一款专门解决诸如此类问题的清理工具，只是对电脑应用不太清楚的用户来说，处理起来有点棘手，但看了视频，也许问题就迎刃而解了。首先，要下载这款清理程序残余信息的软件。加 电脑人人有 好友之后，可以在百度网盘中自行分享，路径是：全部文件>维护电脑>清理卸载>【微软专用清理工具】.rar
5、又因为这款软件是全英文的，很多人不太清楚如何安装，如何使用（请看视频）。步骤是：下载该软件→解压→双击打开安装→弹出安装向导→NEXT（下一步） 。
6、此时点击上面的同意安装协议→NEXT （下一步）否则，下一步按钮不可用（灰色）
7、之后，会有一个稍长时间的停顿（安装进度条是灰色的，直到绿色进度条出现，即可安装了），这是软件安装前的自我检测过程，属于正常现象，耐心等待即可。
8、安装完毕，点击finish。并在开始菜单中点开这个程序。
9、之后，在里面找到所有Office程序（点击第一个，再按住shift键不松手，再点击最后一个）→remove （去除）即可。
10、很多类似的故障（尤其是在控制面板中的程序和功能已经卸载的程序出错），都可以使用这款软件处理之。