1、方法一：首先，如果拨打电话一直要等待或者无法接通，那献垴淄睬么可以考虑上官网联系，在网页首页中间位置找到“在线服务”栏目，如下图所示：
2、第二步，点击进入“在线客服”，出现如下页面，如果你是一般问题可以参考底下的“顺丰知道”，这样可以解决你咨询的一般问题。如下图：
3、第三，如果不是一般的咨询问题，需要“在线客服”，就点击在线客服，进入如下界面。输入打电话想咨询的问题或者投诉内容。
4、方法二：第四，如果你是网购者或者网店卖家，你可以在首页找到“服务网点查询”。如下图
5、第五步，输入地点查询所在网点的电话，以及服务时间，进行咨询。如下图
