1、在前面要说明一下，刚开始购买游戏时付了款不要马上关闭支付宝窗口，网页自己会跳转的，等它自动跳转到steam就好了。但如果很长时间不跳转，就要用以下方法了。
2、首先，打开steam网站，点击客服选项，会出现steam support界面，点击进入“购买问题”
3、“购买问题”页面有4项常见问题，可以看一下。我们直接点击右边的“联系客服”
4、注意，之后的页面时输入账号密码，但是这个不是steam 的账号密码，而是用来申诉的专用帐号，所以按照步骤在建立一个就行了
5、登入账号以后，便可以按照步骤一步步进行申诉了:第一步，把购买失败的游戏和问题分类选上
6、第二步便开始写主题和问题，最好用英文写申诉，并且要把支付宝的交易记录，及游戏扣款项作为附件添加上去。写好之后便可以提交，之后客服的回复会发到邮箱或者“我的问题”一栏。
7、附上给客服写申诉的简讯Subject：A Failure about Purchasing XXX(你要的游戏)Your Question：Dear Steam Support,An hour ago I just purchased XXX by Alipay, but I didn't receive it.Transaction（交易号，翻支付宝交易详情）Hope you can do me a favor.Thank you.steam ID：XXXX
