1、查看退款政策：首先要查看网站或应用的退款政策，如果有相应的退款规定，按照要求操作即可。一些网站或应用的退款政策可能比较复杂，需要认真阅读和理解。
2、联系客服：如果网站或应用没有明确的退款政策，或者退款政策不能满足你的需求，可以直接联系客服寻求帮助。在联系客服之前，最好准备好相关的账号信息和支付凭证，以便客服更快地帮助你解决问题。
3、向支付机构申诉：如果通过客服的沟通无法解决问题，可以考虑向支付机构申诉，比如支付宝、微信支付等。在申诉时，需要提供相关的支付凭证和交易记录，同时详细陈述自己的问题和要求。
4、找律师咨询：如果以上方法都无法解决问题，可以考虑寻求法律援助。找一位专业的律师帮助你处理相关纠纷，以维护自己的权益。
5、提高防范意识：在进行网上支付或者应用内购买时，应该提高防范意识，了解相关的条款和政策，避免自己被扣费。同时，也要注意个人信息的保护，不要泄露个人账号和密码，以免被他人盗用。